Tutorial, Teil 2: Stammdaten, Allgemeine Einstellungen

24. November 2020/in Aktuelles

In diesem Video werden Orte, Länder, Vorlagen, Tierärzte und Sperrzeiten beschrieben.

Im Rahmen des DogWorkers-Tutorials konfigurieren wir zusammen ein komplettes DogWorkers und bereiten es auf den Betrieb mit Kunden im Alltag vor. Außerdem erkläre ich euch in den Videos, worauf ihr achten solltet und gebe euch diverse Produktivitätstipps. Neue Funktionen und Erweiterungen erhalten jeweils zusätzliche Videos, damit ihr diese gleich ebenfalls nutzen könnt.

Bitte abonniert auch den YouTube-Kanal, auf dem ich alle Videos hochladen werde. So könnt ihr zu jeder Zeit das passende Video zu Rate ziehen, wenn ihr eine Frage habt. Natürlich stehe ich euch auch gerne weiterhin zur Verfügung, falls eure Fragen nicht beantwortet wurden oder es dafür einfach noch kein Video gibt.

Das Video auf Facebook findet Ihr hier.

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis die hochauflösende Version verfügbar ist. Die Videos auf YouTube haben eine höhere Qualität als die auf Facebook hochgeladenen.

Tutorial, Teil 1: Einstellungen

24. November 2020/in Aktuelles

In diesem Teil geht es um die generellen Einstellungen für den Betrieb der Software.

Im Rahmen des DogWorkers-Tutorials konfigurieren wir zusammen ein komplettes DogWorkers und bereiten es auf den Betrieb mit Kunden im Alltag vor. Außerdem erkläre ich euch in den Videos, worauf ihr achten solltet und gebe euch diverse Produktivitätstipps. Neue Funktionen und Erweiterungen erhalten jeweils zusätzliche Videos, damit ihr diese gleich ebenfalls nutzen könnt.

Bitte abonniert auch den YouTube-Kanal, auf dem ich alle Videos hochladen werde. So könnt ihr zu jeder Zeit das passende Video zu Rate ziehen, wenn ihr eine Frage habt. Natürlich stehe ich euch auch gerne weiterhin zur Verfügung, falls eure Fragen nicht beantwortet wurden oder es dafür einfach noch kein Video gibt.

Das Video auf Facebook findet Ihr hier.

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis die hochauflösende Version verfügbar ist. Die Videos auf YouTube haben eine höhere Qualität als die auf Facebook hochgeladenen.

Probleme mit Mailsystemen

24. November 2020/in Aktuelles

+++ Wichtige Information +++

Ich habe in den letzten beiden Stunden von mehreren Problemen mit Mailsystemen bei drei unterschiedlichen großen Maildienstprovidern erfahren. Offenbar gibt es ein Problem mit zentralen Listen, welche für das Blockieren von bekannten Spamversendern verwendet werden.

Dieses Problem ist Anbieterübergreifend und steht nicht mit DogWorkers in Zusammenhang; natürlich versendet aber auch DogWorkers bekanntermaßen diverse E-Mail-Nachrichten.

Bitte stellt generell sicher, dass eure Kunden eure wichtigen Mails erhalten haben und es keine Probleme mit den Terminabstimmungen gibt.

Kanäle für Support

18. November 2020/in Aktuelles

Liebe Kunden,

gerne stehe ich euch auf zahlreichen Kanälen für den Support zur Verfügung:

– E-Mail (bevorzugt)

– WhatsApp (häufig erreichbar mit Wartezeit)

– Facebook Messenger – Seitenprofil (gut erreichbar)

– Facebook Messenger – Privates Profil (am besten erreichbar)

– Telefon (bitte nur in Ausnahmefällen)

Die Supportzeiten variieren und ich versuche immer so schnell wie möglich zu antworten. Damit die Anfrage effizient beantwortet werden kann, packt ihr am besten gleich alle relevanten Informationen in eure erste Nachricht. Das spart mir und euch viel Zeit. Wenn es ein Problem gibt, von dem euch Kunden berichtet haben, prüft bitte selbst zunächst, ob dieses Problem überhaupt tatsächlich besteht und ansonsten, den Kunden nach Informationen, die ihr mir dann direkt mit durch reicht.

Bitte schreibt mir, einen Support für Sprachnachrichten kann ich euch ab sofort leider nicht mehr bieten. Ich weiß, dass diese Variante sehr bequem ist, leider ist der tatsächliche Informationsgehalt von minutenlangen Nachrichten aber oft relativ gering und ich muss mir diese Sachen dann selbst rausschreiben, damit ich sie euch beantworten kann. Die damit verbrachte Zeit fehlt anderen Kunden für deren Anfragen oder Bestellungen.

Eine gut formulierte schriftliche Support-Anfrage ist also eine Win:Win-Situation für alle. Ich danke euch, für euer Verständnis!

Herzliche Grüße

Ümit

Bigger ist better – Umzug auf den neuen Server

17. November 2020/in Aktuelles

Heute Nacht werden alle bestehenden DogWorkers-Installationen auf den neuen Server umgezogen. Durch die DNS-Umlaufzeit bedingt, kann es hierbei bis zum Vormittag noch zu kleineren Einschränkungen kommen, die spätestens zum Mittag aber nicht mehr auftreten sollten.

Bitte schließt alle ggf. auf euren PCs oder MACs noch offenen Browserfenster und öffnet diese am Vormittag neu. Manchmal hilft auch ein Neustart eures Gerätes. Falls ihr Mittags noch immer nicht auf euer DogWorkers zugreifen können solltet, schreibt mich bitte an.

Ich bitte eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, das DNS-Caching eures PCs sowie die DNS-Umlaufzeiten können nicht direkt beeinflusst werden.

Der Umzug auf die neue, schnellere Maschine ist für alle bestehenden Kunden natürlich kostenlos und auch am Preis von DogWorkers ändert sich dadurch für euch nichts!

Bigger ist better.

– Habt eine erfolgreiche Woche!

@work

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