BUG – ein Fehler im System

Wo gehobelt wird, da fallen Späne und davor ist auch DogWorkers nicht gefeit. So hat eine Kundin gestern einen bislang unbemerkten Bug entdeckt, der zu einem rekonstruierbaren Datenverlust führen konnte. Der Bug wurde sofort behoben und sollte nun nicht mehr auftreten.

In besagtem Fall wurden, wenn Leistungen auf eine Rechnung gesetzt wurden und der Rechnungsentwurf dann gelöscht wurde, die zu den Buchungen gehörenden Leistungen mit gelöscht. Das ist zwar für die individuellen Leistungen soweit korrekt, für die automatisch gebuchten Leistungen aber nicht, hier wurde die Unterscheidung in der Software nicht gemacht.

Das bedeutet nun, dass für Kunden, die automatisch gebuchte Leistungen auf Rechnungen gesetzt und dann den Entwurf gelöscht haben, diese Leistungen ebenfalls gelöscht wurden und somit auch die Buchungen nicht mehr angezeigt werden.

!!! Achtung !!!
Die Buchungen wurden NICHT gelöscht, d.h. die Leistungen sind durch einfaches ausbuchen und neu einbuchen wieder herstellbar und können dann ganz normal weiterverarbeitet werden. Ihr habt also KEINE Leistungen verloren.

Bei der ersten Durchsicht habe ich festgestellt, dass nur sehr wenige Kunden und nur sehr wenige Daten überhaupt betroffen sind, die natürlich entsprechenden Support bei der Wiederherstellung erhalten.

Ihr erhaltet in Kürze einige neue Übersichten, Teil dieser Übersichten wird dann auch sein, diese Buchungen zu identifizieren. Ihr müsst also erstmal nichts machen und werdet in der Software informiert, wenn es das passende Update gibt und was ihr dann konkret tun müsst.

Ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Vielen Dank an die Kundin Michaela, die aufgrund der Empfindlichkeit dieses Fehler und ihre Mühe bei der Aufklärung auf ihre nächste Bestellung eine Gutschrift von 25€ erhält.

In eigener Sache möchte ich noch hinzufügen, dass es mir wichtig ist, mit solchen Fehlern so transparent umzugehen, wie mit den tollsten Features der Software. Ich möchte, dass ihr euch immer gut aufgehoben fühlt. 

Neue Features – neue rechtliche Updates – neues Jahr

DogWorkers ist noch kein Jahr alt und es ist schon an vielen Stellen enorm gewachsen, hat sich zum Teil gewandelt und wird nun immer erwachsener. Kaum ein anderes Produkt deckt überhaupt so viele unterschiedliche Anwendungsfälle ab – und wenn es darum geht, den modernen Hundetrainer oder die moderne Hundetagesstätte bei der täglichen und auch mobilen Arbeit zu unterstützen, hat sich DogWorkers bereits jetzt einen Platz an der Spitze erkämpft. Das sagen wir, ich der Entwickler Ümit Kirdar von aninova zusammen mit meinem Team vom Hundezentrum Aschaffenburg, nicht ohne Stolz.

Möglichkeiten schaffen Wünsche, so haben wir bereits jetzt eine unglaublich lange Liste an Vorschlägen gesammelt, die uns von den Anwendern zu geschickt wurde. Mein Versprechen gilt: Wir prüfen wirklich jeden einzelnen Vorschlag.

Als DogWorkers auf den Markt kam, war ich versucht, an manchen Stellen einen Schritt vor dem anderen machen, weil ich wollte, dass möglichst alle Wünsche möglichst schnell erfüllt werden. Das war leider nicht immer machbar. Aufgeschoben ist aber nicht aufgehoben und, wie schon beim HuTa- und auch dem CRM-Modul lautet die Devise nun, euch möglichst solide und sofort nutzbare Mittel an die Hand zu geben, die wir zuvor ausgiebig testen.

Es wird immer schwieriger und schwieriger für kleine Unternehmen, die rechtlichen Vorgaben zu erfüllen. Hier wollen wir weitere Unterstützung geben, das schließt auch mit ein, dass die bisher etwas unübersichtliche Gestaltung der rechtlichen Aspekte gegenüber euren Kunden deutlich verbessert werden.

Im Januar und im Februar beginnen somit Umbauarbeiten, die euch einen integrierten Impressum-Generator bringen sowie die Datenschutzerklärung, eure AGB und eure Widerrufserklärung lokal und unabhängig von eurer Website speichern und anzeigen werden.

Bitte kümmert euch darum, dass ihr folgende Unterlagen bereit legt, die sich auch auf euer Website finden sollten:

– Alle eure Impressum-Daten, welche das sind, seht ihr hier: https://www.facebook.com/dogworkers…/posts/707589266478929
– Eine möglichst aktuelle und ausreichende Datenschutzerklärung.
– Ein ausreichende und auf euren Fall angepasste Widerrufserklärung.
– Eure ggf. aktualisierten und überarbeiteten AGB, sofern eine Aktualisierung erforderlich ist und ihr welche nutzt.

Außerdem einen Trainingsvertrag und/oder Betreuungsvertrag als PDF, der mindestens die Punkte:

– Sicherheit und Verhalten im Training / bei der Abgabe des Hundes
– Haftung
– Zustimmung zur Datenschutzerklärung
– Nutzung von Messengern
– ggf. Platzordnung

und sämtliche anderen wichtigen Themen beinhalten sollte, die für euch von Relevanz sind. Für diese Verträge bekommt ihr einen eigenen Upload-Slot beim Kunden. Auch wenn das umständlich ist, ist es leider die einzig rechtlich sichere Möglichkeit.

Im weiteren Verlauf wird es auch Arbeiten an der Darstellung für den Kunden geben. Das Portal soll etwas übersichtlicher werden, um dem ebenfalls nun in Arbeit befindlichen Veranstaltungsmodul entsprechenden Platz einzuräumen, ohne die Bedienbarkeit einzubüßen. Kleiner Spoiler: Ihr erhaltet Funktionen, um die Seitenstruktur zu ändern und die Gestaltung besser anzupassen.

Tariflich wird sich in diesem Jahr nichts an DogWorkers ändern. Die Preise bleiben nach wie vor 25 € für den Standardtarif und 17,50 € für den ProHunde-Tarif ohne Hosting (Achtung: Nur für Neukunden buchbar). Den Jahrestarif, der zwischenzeitlich beim Wechsel von Dog-Plan-It angeboten wurde, wird es im nächsten Jahr nicht mehr geben. Zu viele Tarife stiften Verwirrung und ich selbst habe eine große Abneigung gegen Knebelverträge. Wer DogWorkers nutzt, soll das tun, weil er damit zufrieden ist. Die Jahresverträge werden also im nächsten Jahr zu regulären Verträgen mit Kündigungsfrist einen Monat zum Monatsende, gleiches Recht für alle.

Nach langem hin- und her habe ich beschlossen, dass die FireStarter-Kunden, die im vorletzten Jahr das Kombi-Angebot genutzt haben, einheitlich ab dem 01.04.2021 in den regulären Tarif übergehen, auch dann, wenn DogWorkers zum 01.04.2020 noch nicht genutzt wurde. Das hat vor allem logistische Gründe, soll aber auch der Fairness gegenüber anderen FireStarter-Kunden und auch den übrigen Kunden dienen.

Es wird ein aufregendes Jahr für uns alle. Petra Führmann, Iris Franzke und die Mitarbeiter des Hundezentrums Aschaffenburg und ich tun dabei unser möglichstes, euch dabei mit DogWorkers zu unterstützen.

Viel Erfolg, bleibt gesund und bis ganz bald!

Neue CRM-Funktionen

Auf Facebook gibt es ein neues Video für Euch:

Einführung und Überblick in die neuen vollintegrierten CRM-Funktionen von DogWorkers.

Bitte hier klicken :-)

E-Mails – Empfang prüfen und bestätigen lassen

Das Thema E-Mail geht in eine neue Runde. Dabei gab es hierzu doch erst kürzlich wesentliche Verbesserungen?! 
 
Das ist richtig, so wurde unter anderem das gesamte Mail-Modul umgeschrieben, um eine möglichst reibungslose Kommunikation und auch einen möglichst sicheren Rechnungsversand zu gewährleisten. Soweit so gut, aber wo ist das Problem?!
 
Bei DogWorkers verhält es sich genauso, wie in einem E-Mail-Programm: Hat man auf „senden“ geklickt, hat man auf das danach keinen Einfluss mehr. Also verschwinden E-Mails auch gerne einmal in fehlerhaft konfigurierten Spamfiltern oder kommen erst gar nicht an, weil das AOL-Postfach der Kundin schon seit 1998 voll ist oder einfach die E-Mail-Adresse falsch angegeben oder eingetragen wurde. Das hat man bisher nicht so gut mitbekommen.
 
Die zuletzt vorgenommenen Änderungen ermöglichen es nun – mit einer kleinen Erweiterung, die soeben aufgespielt wurde, einen deutlich besseren Überblick zu erhalten. Nun werden mit dem neuen Modul ja bereits alle Nachrichten über die Adresse <hundeschule>@dogworkers.email versendet. Mit der Erweiterung wird *jede* Nachricht zusätzlich in BCC (also in für den regulären Empfänger nicht sichtbarer Kopie) auch an eben diese Adresse gesendet. Nur so kann sichergestellt werden (im Gegensatz zu „Gesendete Objekte“ die eine von der versendenten Software selbst angelegte Kopie sind), dass die E-Mail auch wirklich versendet wurde.
 
Ab sofort könnt ihr (nur mit Adminrechten) die Zugriffsdaten in den Einstellungen (Verwaltung => Einstellungen) sehen und direkt auf das Postfach zugreifen, um zu prüfen, ob und welche E-Mails rausgegangen sind – oder ob es vielleicht ein Problem gab. Der Empfänger ist hierbei immer die Kunden-E-Mail-Adresse, die Versand-Adresse ist ausschließlich in BCC und für den Kunden nicht sichtbar.
 
Außerdem könnt ihr nun Lesebestätigungen für Rechnungen anfordern (ebenfalls in den Einstellungen). Hierzu ist allerdings zu sagen, dass euch eine Lesebestätigung keine Rechtssicherheit gibt und der Kunde auf den Versand dieser häufig verzichtet, sofern er von seinem E-Mail-Programm gefragt wird.
 
Last but not least: Das Datenvolumen in diesem Postfach wird nicht von eurem Gesamtvolumen abgezogen, das bekommt ihr obendrauf geschenkt.

Ausblick Update Januar

Liebe Kunden, Interessenten und natürlich auch Kollegen und Freunde,
 
ich wünsche euch allen ein frohes, gesundes und erfolgreiches Jahr – natürlich möglichst ohne das Chaos der vergangenen Monate!
Erfolg bedeutet auch, viele Kunden und viele Kunden bedeuten natürlich eine Menge Arbeit – auch außerhalb des Trainings. Rückrufe, Terminabstimmungen, Verträge und Vereinbarungen – das alles erfordert eine Menge Aufmerksamkeit. Damit dafür nun viel weniger Zeit erforderlich ist und der Überblick nicht verloren geht, startet DogWorkers mit vollintegrierten CRM-Funktionen in die neue Runde.
 
Notiz oder Aufgabe zum Kunden? Einfach über die neuen Kontaktkärtchen in der Hauptübersicht. Datei anhängen und Fälligkeit festlegen? Nur einen Klick weiter.
Die „Was war los heute?“-Gesamtübersicht für die Chefin? Ebenfalls nur ein Klick.
Und das alles bereits ab nächster Woche!
 
Ich freu mich schon drauf! 🙂