Kanäle für Support

gerne stehe ich euch auf zahlreichen Kanälen für den Support zur Verfügung:

 

– E-Mail (bevorzugt)

– WhatsApp (häufig erreichbar mit Wartezeit)

– Facebook Messenger – Seitenprofil (gut erreichbar)

– Facebook Messenger – Privates Profil (am besten erreichbar)

– Telefon (bitte nur in Ausnahmefällen)

 

Die Supportzeiten variieren und ich versuche immer so schnell wie möglich zu antworten. Damit die Anfrage effizient beantwortet werden kann, packt ihr am besten gleich alle relevanten Informationen in eure erste Nachricht. Das spart mir und euch viel Zeit. Wenn es ein Problem gibt, von dem euch Kunden berichtet haben, prüft bitte selbst zunächst, ob dieses Problem überhaupt tatsächlich besteht und ansonsten, den Kunden nach Informationen, die ihr mir dann direkt mit durch reicht.

 

Bitte schreibt mir, einen Support für Sprachnachrichten kann ich euch ab sofort leider nicht mehr bieten. Ich weiß, dass diese Variante sehr bequem ist, leider ist der tatsächliche Informationsgehalt von minutenlangen Nachrichten aber oft relativ gering und ich muss mir diese Sachen dann selbst rausschreiben, damit ich sie euch beantworten kann. Die damit verbrachte Zeit fehlt anderen Kunden für deren Anfragen oder Bestellungen.

 

Eine gut formulierte schriftliche Support-Anfrage ist also eine Win:Win-Situation für alle. Ich danke euch, für euer Verständnis!

 

Herzliche Grüße

Ümit