BUG – ein Fehler im System

Wo gehobelt wird, da fallen Späne und davor ist auch DogWorkers nicht gefeit. So hat eine Kundin gestern einen bislang unbemerkten Bug entdeckt, der zu einem rekonstruierbaren Datenverlust führen konnte. Der Bug wurde sofort behoben und sollte nun nicht mehr auftreten.

In besagtem Fall wurden, wenn Leistungen auf eine Rechnung gesetzt wurden und der Rechnungsentwurf dann gelöscht wurde, die zu den Buchungen gehörenden Leistungen mit gelöscht. Das ist zwar für die individuellen Leistungen soweit korrekt, für die automatisch gebuchten Leistungen aber nicht, hier wurde die Unterscheidung in der Software nicht gemacht.

Das bedeutet nun, dass für Kunden, die automatisch gebuchte Leistungen auf Rechnungen gesetzt und dann den Entwurf gelöscht haben, diese Leistungen ebenfalls gelöscht wurden und somit auch die Buchungen nicht mehr angezeigt werden.

!!! Achtung !!!
Die Buchungen wurden NICHT gelöscht, d.h. die Leistungen sind durch einfaches ausbuchen und neu einbuchen wieder herstellbar und können dann ganz normal weiterverarbeitet werden. Ihr habt also KEINE Leistungen verloren.

Bei der ersten Durchsicht habe ich festgestellt, dass nur sehr wenige Kunden und nur sehr wenige Daten überhaupt betroffen sind, die natürlich entsprechenden Support bei der Wiederherstellung erhalten.

Ihr erhaltet in Kürze einige neue Übersichten, Teil dieser Übersichten wird dann auch sein, diese Buchungen zu identifizieren. Ihr müsst also erstmal nichts machen und werdet in der Software informiert, wenn es das passende Update gibt und was ihr dann konkret tun müsst.

Ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Vielen Dank an die Kundin Michaela, die aufgrund der Empfindlichkeit dieses Fehler und ihre Mühe bei der Aufklärung auf ihre nächste Bestellung eine Gutschrift von 25€ erhält.

In eigener Sache möchte ich noch hinzufügen, dass es mir wichtig ist, mit solchen Fehlern so transparent umzugehen, wie mit den tollsten Features der Software. Ich möchte, dass ihr euch immer gut aufgehoben fühlt.