Die rechtssichere Webseite – Datenschutz & Co

Nicht erst seit 2018, als alle möglichen Menschen, aufgescheucht durch das Ende der Übergangsfrist zur DSGVO plötzlich sehr hektisch wurden, habe ich meinen Kunden bei der Umsetzung von rechtlichen Aspekten bei ihren Internetprojekten zur Seite gestanden.

Heute, über drei Jahre später, reden noch immer viele Personen über Datenschutz und man hat da auch so eine Ahnung, dass man da etwas tun müsste, aber eigentlich ist es doch auch egal.  Seit die Bundesregierung angekündigt hatte, dass das Abmahnwesen entschärft wird, erst recht.

Die Realität sieht anders aus: Die Entschärfung war reine Augenwischerei, weil es die eigentlichen Abmahner gar nicht betraf und es wird abgemahnt wie eh und je. Automatisiert und in Massen. Es ist also mehr eine Frage, wann man mit einem Fehler erwischt wird, als ob man überhaupt erwischt wird. – Das Schreckgespenst war zudem nie die Abmahnung selbst, auch wenn diese schon sehr teuer war, sondern die damit in Verbindung stehende Unterlassungserklärung, die beim kleinsten Fehler schon für den geschäftlichen und vielleicht auch persönlichen Ruin sorgen kann. Kein Thema also, das man auf die leichte Schulter nehmen sollte.

Trotzdem, treffe ich immer und immer wieder auf Websites von Hundeunternehmern, die nicht oder nicht ausreichend verschlüsselt sind, die kein vernünftiges Impressum haben, deren Datenschutzerklärung eben noch von 2018 stammt und nie überarbeitet wurde, obwohl die Informationspflichten sich unterdessen drastisch verändert haben oder die munter irgendwelche persönlichen Daten in Google Analytics und Co. tracken, ohne zu ahnen, dass es eine Opt-In-Pflicht gibt und diese sie unter Umständen sehr teuer zu stehen kommen kann.

Wer sich unsicher ist, ob seine Website den heutigen Anforderungen genügt, ohne dafür einen teuren Anwalt beauftragen zu müssen. Kann sich unverbindlich und ohne Rechtsberatung, die in Deutschland Volljuristen vorbehalten ist, an mich wenden. Ich werde dann gerne, unter Berechnung der aufgewendeten Zeit (mindestens 0,5h) einen Blick auf die Website werfen und Empfehlungen aussprechen und dabei sicher auch fast immer die IT-Recht-Kanzlei für die generellen Rechtstexte empfehlen werde, deren Vertriebspartner und zufriedener Mandant ich schon seit vielen Jahren bin und deren Rechtstexte ich für euch gerne mit automatischen Updates integriere.

DogWorkers nimmt euch eure Rechtstexte nicht ab, hat es nie und wird es auch nie. Aus der Software wird auf eure bestehenden Texte verlinkt und die müssen einfach passen.

Die eigentliche Nachricht ist jedoch eine Ankündigung. Nämlich die, dass das Thema Datenschutz auch in DogWorkers trotzdem nicht ruht und die bestehenden Funktionen nun vollständig ersetzt werden. Neben mehr Rechtssicherheit, durch vollständigere Optionen bei der Registrierung und einer neuen Vorlage zur Datenschutzinformation, welche natürlich auch Dateianlagen (eure AGB, Trainingsbedingungen, Preisliste, etc.) ermöglicht, gibt es zudem die Möglichkeit, eine Zustimmung auch zu erzwingen und vorhandene Zustimmungen zurückzusetzen, falls die Bestimmungen wesentlich geändert wurden. Ein weiterer Vorteil ist, dass bei der Buchung von Angeboten durch Kunden fortan dann nur noch ein Häkchen gesetzt werden muss. – Die Texte und Links für diese Funktion sind dabei natürlich von euch konfigurierbar.

Das Update erhaltet ihr voraussichtlich nächste Woche. 

Filterfunktion „Trainer“

Nur, falls sich jemand fragt, ob beim anstehenden Kalenderupdate eine Funktion besondere Beachtung findet und demnach als eine der ersten fertigstellt wird. – Die Antwort lautet ja. 😉
P.S. Danke für die Kekse! ❤

Neue Werkzeuge in der Terminplanung

Ich freu mich schon, ankündigen zu dürfen, dass in den nächsten Wochen wieder ein paar richtige wertvolle Werkzeuge in DogWorkers hinzukommen werden, die euch eure Arbeit in der Terminplanung vereinfachen werden.

So bekommt der Planer neben neuen Filtern auch einen ganzen Korb voller neuer Funktionen, die ihn zu einem zentralen Planungswerkzeug für euch und eure Mitarbeiter machen werden. mit mehr Übersicht und der Anlage neuer Termine und sogar Buchungen, für alle Bereiche.

Aber auch an den anderen Fronten steht die Arbeit nicht still, hier gibt es einige Entwicklungen, von denen ich euch nach und nach berichten werde.

Eine nicht ganz unwesentliche Ergänzung habe ich gleich für euch parat, nämlich, dass DogWorkers-Kunden ab sofort auch die Domain onlinebuchung.software zur Verfügung steht.

Für Neukunden bedeutet das:
– E-Mails werden mit „hundeschulname@onlinebuchung.software“ versendet.
– Das Hosting erfolgt, sofern es nicht unter der eigenen Domain laufen kann, unter hundeschulname.onlinebuchung.software

Wer innerhalb des letzten 30 Tage DogWorkers bestellt hat, kann noch kostenlos wechseln.

Wer von dogworkers.com auf onlinebuchung.software wechseln möchte, kann diese für einmalig 14,90€ zzgl. MwSt. inkl. Umzug der Archivmailbox tun.

Optimierung des Rechnungseditors

Der Rechnungseditor wurde auf eine vielfach schnellere Bedienung hin optimiert, die euch im Alltag noch weitere Zeit spart.

So könnt ihr nun direkt Leistungen aus dem Leistungskatalog (1) wählen, die ihr mit der gewohnten Touchwahl (2) und dem sich damit öffnenden Finder auch einfach durch Eintippen suchen könnt, die Anzahl (3) gebt ihr dabei gleich mit an, hinzugefügt wird mit einem einzigen Klick (4).
 
Wer eine freie Leistung eingeben möchte oder gerne die große Liste hat, hat diese natürlich ebenfalls noch mit einem Klick zur Verfügung (5).
 
Bisher bei diesem Kunden nicht berechnete Positionen können mit einem Klick (6) alle auf einmal hinzugefügt werden. Die Auswahl per Checkbox ist weiterhin möglich, aber nicht mehr nötig.
 
Leistungen können direkt aus dem Editor von der Rechnung entfernt – oder gleich vollständig gelöscht werden. Auch das Bearbeiten steht natürlich weiterhin zur Verfügung.

Rechnungen können jetzt beliebig oft aus dem System versandt werden. Hierbei kann zudem gewählt werden, aus welchem Grund der Versand erfolgt. Dies wird dann bei der Rechnung mit den entsprechenden Meta-Daten hinterlegt.

Den Versand erreicht ihr ganz einfach aus der Rechnungsliste über das @-Zeichen.

Informationen zum Versand erhaltet ihr, wenn ihr mit der Maus über das „(i)“-(Info)-Zeichen fahrt. Die Texte für den Versand können in den Einstellungen vorbelegt werden. 

 
 

Wünsch dir was……

Es ist ja nun kein Geheimnis mehr. DogWorkers hat bereits eine ansehnliche Anzahl Nutzer und bewährt sich jeden Tag mehr und mehr im Alltagsbetrieb. Daran haben auch die einen großen Anteil, die jeden Tag damit arbeiten und sich melden, wenn ihnen an einer Stelle eine Funktion fehlt. Dafür vielen Dank!
 
Der Anspruch ist und war schon immer, die Software nah am Kunden zu entwickeln, damit sie den täglichen Anforderungen genügt, Zeit spart und letztlich auch Umsätze erhöht. Vieles ist geschafft. Aber die Liste der Wünsche ist lang – und, versprochen ist versprochen, jeder Wunsch wird geprüft. Damit das besser klappt, gibt es ab heute ein Postfach, an welches ihr ungehemmt eure neuen und auch alle alten Wünsche senden könnt, damit diese nicht im Strom des Alltags untergehen.
 
Ihr habt also eine Idee, Anregung oder einen Wunsch? Ab sofort bitte an :=> wunsch@dogworkers.software
 
Wie gesagt, schreibt ruhig auch eure früheren Wünsche dorthin, die bisher noch nicht umgesetzt wurden. Es wird alles gesammelt und nach und nach abgearbeitet. Ich schau mir alles an.
 
Danke und viel Spaß beim Wünschen. 🙂
P.S. Spart euch bei den Wünschen gerne die Förmlichkeiten. Die Mails werden auch nicht direkt beantwortet. Einfach runterrattern. Ein Wunsch/Anregung pro Mail wäre gut.

Selber Updaten bei WordPress

Wichtiger Kundenhinweis:
Wer WordPress im Einsatz hat und dieses selbst betreut, sollte unbedingt updaten. Bitte nicht auf die automatische Updatefunktion verlassen, diese arbeitet bei WordPress noch nicht zuverlässig.

Google und Ladezeiten

Noch immer gibt es Unternehmer, die der Ansicht sind, dass man ihre Website einfach nur aufrufen können muss. Umfangreiche und aussagekräftige Statistiken zeigen jedoch, dass potentielle Kunden keine Gnadenfrist kennen.
 
Google hat hierzu herausgefunden, dass…
 
– bei einer Wartezeit von bis zu 3s, bis zu 32% der Besucher die Seite schließen und weiterziehen.
– bei einer Wartezeit von bis zu 5s, weitere bis zu 90% eure Website oder eure Buchungsanwendung nie sehen werden, weil sie die Seite einfach vorher schließen.
 
Sämtliche Server und Dienste für das Website-Hosting – und natürlich genauso für DogWorkers, unterliegen bei aninova daher einer ständigen Kontrolle. Leistung und Auslastung werden durchgehend gemessen und protokolliert, Stichproben von Außen gewährleisten einen zweiten Blick.
 
Was den zweiten Blick angeht, so ist natürlich primär Google von Interesse. Geschickt aufgebaut, kann euch euer Buchungsportal auch bei der Akquise von Neukunden unterstützen. Heute morgen habe ich unsere Referenzimplementierung kontrolliert und möchte euch das Ergebnis nicht vorenthalten:
 
=> 98 von 100 möglichen Punkten für Desktop.
=> 96 von 100 möglichen Punkten für Mobil.
 
Damit spielt ihr natürlich ganz vorne mit!
 
Liebe Grüße 

Zuweisung von Kunden- und Kontaktgruppen

!!Updateinformation!!
Für Kunden- und Kontaktgruppen könnt ihr nun festlegen, dass diese bei der Registrierung schon zugewiesen werden. Je nach gewählter Konfiguration erleichtert euch das einige Prozesse deutlich, insbesondere – aber nicht ausschließlich – für HuTa-Buchungen.

Einzelstunden buchen leicht gemacht

Ab sofort steht euch das erste Update zur Einzelstundenbuchung für Kunden in der Beta-Fassung zur Verfügung. Beta bedeutet, dass wir zwar alles für euch getestet haben, es sich aber im Alltag noch bewähren muss. Sollte es also irgendwo mal klemmen, bitte wie immer am besten in der Gruppe* melden.
 
Bei der Erstellung dieses Moduls wurde besonders darauf geachtet, die Onlinevergabe der Einzeltermine möglichst komfortabel und flexibel, aber auch entsprechend sicher zu gestalten. So folgt das Modul in seiner Arbeitsweise einem gängigen Reservierungsprinzip.
 
Und so funktioniert es…
 
a) Konfiguration
Für die Einstellung der Basisparameter wechselt ihr zunächst über die Menüleiste „Verwaltung“ in die „Einstellungen“. Dort könnt ihr festlegen, ob Kunden aus den von euch festgelegten Leistungen wählen müssen, oder ob sie selbst einen Wunsch äußern dürfen. Anschließend legt ihr fest, ob der Kunde bei der Buchung einen Wunsch für den Terminort angeben kann, mit der Wahl zwischen „Auswahl durch Hundeschule / Trainer“, „Vor-Ort / an meiner Adresse“ und „Andere Angabe (siehe unten)“ – oder ob ihr in einem eigenen Text den Ort fest vorgebt. Mit einem eigenen Feld für Hinweise (z.B. für Corona-Maßnahmen) habt ihr zudem die Möglichkeit, dem Kunden im Bereich seiner Aufmerksamkeit noch eine Mitteilung hinzuzufügen.
 
Das Modul arbeitet mit der neuen Formularbestätigung, die ihr ebenfalls einmalig konfigurieren müsst. Das Gute dabei ist, dass das ganz leicht geht: Ihr wechselt wieder über „Verwaltung“ nach „Einstellungen“ und dort zum Bereich „Rechtliches / Kundeninformation“. Bitte füllt dort möglichst alle Links aus, mindestens aber natürlich die, die auf euer Geschäft zutreffen. Anschließend klickt ihr bei „Zustimmungserklärung für Buchungen (obligatorisch)“ und „Zustimmungserklärung für Buchungen (optional)“ auf die Buttons mit der Aufschrift „Automatisch generieren“. Eine passende Erklärung wird dann für euch erstellt und gespeichert.
 
b) Freigabe
Über das Hauptmenü (grüne Kästchen) wählt ihr nun die Terminfreigabe, um zur gewohnten Übersicht für diesen Bereich zu gelangen. Nun habt ihr hier die Möglichkeit, für einen festgelegten Trainer zu einem festgelegten Datum und Zeit, bestimmte Leistungen zur Buchung vorzugeben. Wörtlich wiedergegeben, also z.B. „Trainer Max hat am 10.05.2021 zwischen 10 und 11 noch einen Termin für Einzelstunden zur Verfügung.“. Von wann bis wann der Termin online zur Buchung zur Verfügung steht, bestimmt ihr dabei ebenfalls selbst.
 
In den Bereich Reservierung schreibt ihr für gewöhnlich nichts, diese Daten werden über die Onlinebuchung des Kunden befüllt – es sei denn – das ihr die Reservierung gleich (oder später) selbst belegen wollt, ihr seid hierbei nicht eingeschränkt. So könnt ihr z.B. vorab eine Reservierung aufnehmen, ohne gleich eine Buchung durchzuführen, wenn der Termin noch nicht sicher ist – oder diese telefonisch für eine bestehende Freigabe erfolgt ist. Hier könnt ihr auch eine bestehende Reservierung mit einem Klick löschen, falls der Kunde es sich doch anders überlegt.
 
c) Onlinebuchung
Über die Seite für Einzelbuchung finden eure Kunden die von euch freigegebenen Termine (siehe Screenshot) und können neben ihrer Auswahl auch noch weitere Angaben zum Termin bzw. zu ihrem Problem angeben. Bei Abschluss der Reservierung erhalten der Kunde, Ihr und euer Trainer eine Benachrichtigung mit allen Daten der Reservierung. Im Verlauf der nächsten beiden Wochen werden noch weitere Funktionen hinzu kommen, welche die Nutzung des Moduls noch etwas abrunden. Stay tuned!
 
Ich hoffe, dass neue Modul gefällt euch und wünsche euch viel Spaß damit – und natürlich gute Umsätze! 🙂
 

Entspanntes Update zum Sonntag

Hier ein kleines entspanntes Update zum Sonntag Abend, damit ihr euch schon mal auf die hoffentlich arbeitsreiche nächste Woche eingrooven könnt. 🙂
 
a) Einzelstundenbuchung
Es ist amtlich, die Einzelstundenbuchung geht im Laufe der nächsten Woche in die Beta und wie schon zuvor, seid ihr direkt mit dabei und eure Kunden können das Feature gleich nutzen.
 
b) Livesessions
Die Livesessions haben es leider nicht mehr in den April geschafft. Die Zeit ist immer so schnell rum und es gibt immer so viel zu tun. Trotzdem: Aufgeschoben ist nicht aufgehoben. Wenn ich die Punkte auf meiner Liste durch habe, gehen wir das Thema neu an.
 
c) Roadmap
Nachdem für das Thema Physio gerade die Kundenzahl geschrumpft ist und auch sonst nicht so viele Interessenten da sind, wird es nach hinten gestellt. Kunden, die Physio sind und DogWorkers gebucht haben, können sich zum Ausgleich aber kostenlos in den günstigeren ProHunde-Tarif umstufen lassen und erhalten für die nächsten 3 Monate ein Sonderkündigungsrecht zum aktuellen Monat.
Sorry an die Physios, hier muss ich mich leider etwas an die Mehrheit halten. Bitte kontaktiert mich für Rückfragen bzw. einen Tarifwechsel.
Stattdessen werden allgemeingültige Features weiter ausgebaut und nach den Veranstaltungen dann das Pensionsmodul fertig gestellt. Das ist dann tatsächlich eine rein ökonomische Entscheidung und kommt einfach allen Kunden gleichermaßen zu Gute.
 
d) Can’t wait!
Gleich nach den Einzelstunden kommt als erstes, wie versprochen, endlich die Buchungsmöglichkeit für Multipässe auf Kundenseite. Dann gibt es keine Ausreden mehr und ihr könnt so richtig ranklotzen. 😉
 
Haut rein und schönen Sonntag euch allen!