Ab sofort steht euch das erste Update zur Einzelstundenbuchung für Kunden in der Beta-Fassung zur Verfügung. Beta bedeutet, dass wir zwar alles für euch getestet haben, es sich aber im Alltag noch bewähren muss. Sollte es also irgendwo mal klemmen, bitte wie immer am besten in der Gruppe* melden.
Bei der Erstellung dieses Moduls wurde besonders darauf geachtet, die Onlinevergabe der Einzeltermine möglichst komfortabel und flexibel, aber auch entsprechend sicher zu gestalten. So folgt das Modul in seiner Arbeitsweise einem gängigen Reservierungsprinzip.
Für die Einstellung der Basisparameter wechselt ihr zunächst über die Menüleiste „Verwaltung“ in die „Einstellungen“. Dort könnt ihr festlegen, ob Kunden aus den von euch festgelegten Leistungen wählen müssen, oder ob sie selbst einen Wunsch äußern dürfen. Anschließend legt ihr fest, ob der Kunde bei der Buchung einen Wunsch für den Terminort angeben kann, mit der Wahl zwischen „Auswahl durch Hundeschule / Trainer“, „Vor-Ort / an meiner Adresse“ und „Andere Angabe (siehe unten)“ – oder ob ihr in einem eigenen Text den Ort fest vorgebt. Mit einem eigenen Feld für Hinweise (z.B. für Corona-Maßnahmen) habt ihr zudem die Möglichkeit, dem Kunden im Bereich seiner Aufmerksamkeit noch eine Mitteilung hinzuzufügen.
Das Modul arbeitet mit der neuen Formularbestätigung, die ihr ebenfalls einmalig konfigurieren müsst. Das Gute dabei ist, dass das ganz leicht geht: Ihr wechselt wieder über „Verwaltung“ nach „Einstellungen“ und dort zum Bereich „Rechtliches / Kundeninformation“. Bitte füllt dort möglichst alle Links aus, mindestens aber natürlich die, die auf euer Geschäft zutreffen. Anschließend klickt ihr bei „Zustimmungserklärung für Buchungen (obligatorisch)“ und „Zustimmungserklärung für Buchungen (optional)“ auf die Buttons mit der Aufschrift „Automatisch generieren“. Eine passende Erklärung wird dann für euch erstellt und gespeichert.
Über das Hauptmenü (grüne Kästchen) wählt ihr nun die Terminfreigabe, um zur gewohnten Übersicht für diesen Bereich zu gelangen. Nun habt ihr hier die Möglichkeit, für einen festgelegten Trainer zu einem festgelegten Datum und Zeit, bestimmte Leistungen zur Buchung vorzugeben. Wörtlich wiedergegeben, also z.B. „Trainer Max hat am 10.05.2021 zwischen 10 und 11 noch einen Termin für Einzelstunden zur Verfügung.“. Von wann bis wann der Termin online zur Buchung zur Verfügung steht, bestimmt ihr dabei ebenfalls selbst.
In den Bereich Reservierung schreibt ihr für gewöhnlich nichts, diese Daten werden über die Onlinebuchung des Kunden befüllt – es sei denn – das ihr die Reservierung gleich (oder später) selbst belegen wollt, ihr seid hierbei nicht eingeschränkt. So könnt ihr z.B. vorab eine Reservierung aufnehmen, ohne gleich eine Buchung durchzuführen, wenn der Termin noch nicht sicher ist – oder diese telefonisch für eine bestehende Freigabe erfolgt ist. Hier könnt ihr auch eine bestehende Reservierung mit einem Klick löschen, falls der Kunde es sich doch anders überlegt.
Über die Seite für Einzelbuchung finden eure Kunden die von euch freigegebenen Termine (siehe Screenshot) und können neben ihrer Auswahl auch noch weitere Angaben zum Termin bzw. zu ihrem Problem angeben. Bei Abschluss der Reservierung erhalten der Kunde, Ihr und euer Trainer eine Benachrichtigung mit allen Daten der Reservierung. Im Verlauf der nächsten beiden Wochen werden noch weitere Funktionen hinzu kommen, welche die Nutzung des Moduls noch etwas abrunden. Stay tuned!
Ich hoffe, dass neue Modul gefällt euch und wünsche euch viel Spaß damit – und natürlich gute Umsätze!
